The reports range from changes in the quantity and value of service processes and the workload in the different service areas, to the status and success analyses of the responsible service emplyees.

• 这些报告的内容范围包括从服务过程中的数量与金额变化分析和不同服务区域的工作负荷分析，到服务责任(人)员工的状态与(服务)成功率等分析。