Sears overcharged almost 90 percent of the time, and it pressured repair personnel to overcharge by setting punitive sales quotas (WSJ 12 June 1992).

• 西尔斯公司几乎超过百分之90的时间是超额收费的，它还通过制定惩罚性的销售限额，迫使维修工超额收费(华尔街日报1992年6月12日)。