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Researches on CRM based on this background are made in this thesis.From the view of enterprise, CRM is confined to select and manage customer relationship.
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释义
本文基于此背景进行了基于客户生命周期的客户关系管理研究,侧重于企业策略角度,并将CRM界定为选择和管理客户的业务策略。
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