Gopal k. kanji isProfessor and head of the Centre for Quality and Innovation at Sheffield Hallam University,the is editor of the jouranl Tatal Quality Managemnet and author of various books on TQM.

• 二十世纪八十年代以来，全面品质管理已成为政府与企业部门组织再造的主要途径，甚至成为一股新的管理思潮和运动。